У 2015 році Новоайдарською районною радою продовжувалася робота щодо забезпечення виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
      Особистий прийом громадян в Новоайдарській районній раді проводився згідно графіку, затвердженого розпорядженням В.о. голови, заступником голови районної ради від 26.12.2014 № 68 «Про затвердження графіка прийому громадян на 2015 рік», згідно графіку, затвердженого розпорядженням голови районної ради від 30.07.2015 № 25 «Про затвердження графіку прийому громадян на друге півріччя  2015 року».
      Графіки особистого прийому були доведені до відома населення через інформаційний куток Новоайдарської районної ради, в районну газету «Вестник Новоайдарщины».
      Звернення обліковуються згідно інструкції з діловодства. Для обліку звернень використовується журнальна форма реєстрації, заповнюються реєстраційно-контрольні картки. За звітний період звернулось 265 громадян, розглянутих з порушенням терміну звернень не було.
      Аналізуючи кількість звернень, що надішли до Новоайдарської районної ради за 2015 рік, слід зазначити, що загальна кількість звернень у порівнянні з 2014 роком збільшилась на 215 зверненнь.
      Всі звернення були прийняті на особистому прийомі. На прийомі у голови Новоайдарської районної ради побувало 231 громадян, у його заступника 34. За 2015 рік надійшло 1 колективне звернення в ньму 15 підписів, повторних звернень не надходило. Всі письмові звернення надійшли від заявників.
      При розгляді заяв і скарг в Новоайдарській районній раді додержуються вимоги в частині термінів  розгляду, об’єктивності прийнятих рішень, надання письмових повідомлень заявникам, роз’яснень у разі відмови в задоволенні вимог заявника. 242 звернення вирішено позитивно на 24 дано роз’яснення.
      Найбільш актуальними залишаються питання соціального захисту – 239. Також порушувались питання охорони здоровья – 11, комунального господарства – 7; аграрної політики і земельних відносин – 3, транспорту і зв’язку – 3, праці і заробітної плати – 2.
      Комісією по наданню одноразової матеріальної допомоги гостро потребуючим громадянам Новоайдарського району проведенно 13 засідань на яких розглянуто 64 заяви на лікування, а також було проведенно 3 засідання комісії на надання одноразової матеріальної допомоги учасникам бойових дій у Другій світовій війні 1939 – 1945 р.р., учасникам бойових дій, які захищали незалежність, сувіренитет та територіальну цілісність України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції.
      Одноразова матеріальна допомога на лікування виплачена 64 громадянам на загальну сумму 71794,00 грн., 42 учасникам бойових дій у Другій світовій війні 1939 – 1945 р.р. на загальну суму 210000,00 грн., 103 учасникам бойових дій, які захищали незалежність, сувіренитет та територіальну цілісність України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції на загальну суму 515000,00 грн.